{"id":32425,"date":"2023-03-24T15:46:56","date_gmt":"2023-03-24T14:46:56","guid":{"rendered":"https:\/\/raouletmarcelle.com\/?page_id=32425"},"modified":"2026-06-24T15:19:24","modified_gmt":"2026-06-24T14:19:24","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/raouletmarcelle.com\/en\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"
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Politique de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24.06.2026<\/strong><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions de remboursement s’appliquent \u00e0 l’ensemble des achats effectu\u00e9s sur le site www.raouletmarcelle.com<\/strong>.<\/p>\n

1. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un d\u00e9lai de 14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de leur commande pour exercer leur droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\n

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa d\u00e9cision par e-mail sur le formulaire de contact du pr\u00e9sent site.<\/p>\n

2. Conditions de retour<\/h2>\n

Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remboursement :<\/p>\n

    \n
  • Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d’origine.<\/li>\n
  • Le produit ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, endommag\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9.<\/li>\n
  • Tous les accessoires, notices et emballages d’origine doivent \u00eatre inclus lorsque cela est possible.<\/li>\n
  • Le retour doit \u00eatre effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours apr\u00e8s la notification de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ul>\n

    Les produits retourn\u00e9s incomplets, ab\u00eem\u00e9s ou salis ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n

    3. Frais de retour<\/h2>\n

    Sauf indication contraire ou erreur de notre part, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

    En cas de produit d\u00e9fectueux, non conforme ou d’erreur de pr\u00e9paration de commande, les frais de retour pourront \u00eatre pris en charge par www.raouletmarcelle.com<\/strong>\u00a0apr\u00e8s validation du service client.<\/p>\n

    4. Produits non remboursables<\/h2>\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un droit de r\u00e9tractation, notamment :<\/p>\n

      \n
    • Les produits personnalis\u00e9s ou r\u00e9alis\u00e9s sur mesure.<\/li>\n
    • Les biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement.<\/li>\n
    • Les produits descell\u00e9s ne pouvant \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/li>\n
    • Les contenus num\u00e9riques fournis imm\u00e9diatement apr\u00e8s achat lorsque le client a express\u00e9ment renonc\u00e9 \u00e0 son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<\/ul>\n

      5. Produits d\u00e9fectueux ou non conformes<\/h2>\n

      Si un produit re\u00e7u est d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 la commande, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter le service client dans les meilleurs d\u00e9lais via le formulaire de contact du site www.raouletmarcelle.com<\/strong>.<\/p>\n

      Des photographies ou informations compl\u00e9mentaires pourront \u00eatre demand\u00e9es afin de traiter la r\u00e9clamation.<\/p>\n

      6. Modalit\u00e9s de remboursement<\/h2>\n

      Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours<\/strong>.<\/p>\n

      Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l’achat, sauf accord expr\u00e8s du client pour un autre mode de remboursement.<\/p>\n

      Nous nous r\u00e9servons le droit de diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception effective des produits retourn\u00e9s ou jusqu’\u00e0 la fourniture d’une preuve d’exp\u00e9dition par le client.<\/p>\n

      7. Contact<\/h2>\n

      Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter via le formulaire de la page contact du site www.raouletmarcelle.com<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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